Întrebări frecvente
Răspunsuri la cele mai des întâlnite întrebări despre comenzi, livrare, plată și returnare la Termodensirom. Nu găsiți răspunsul? Sunați-ne la 0790 41 00 00 sau scrieți-ne la office@tdr.ro.
În cât timp primesc comanda?
Produsele aflate în stoc se livrează prin FAN Courier în maximum 5 zile. Unele produse se expediază direct din depozitele partenerilor noștri internaționali — în acest caz termenul de livrare diferă și vă este comunicat la confirmarea comenzii.
Cât costă livrarea?
Costul transportului prin FAN Courier pornește de la 15 lei. Livrarea se face exclusiv pe teritoriul României, în zonele de acoperire ale firmelor de curierat.
Cum se livrează produsele fragile din sticlă?
Termometrele, densimetrele și celelalte produse din sticlă sunt fragile, de aceea se livrează cu acceptul și pe riscul cumpărătorului. Produsele sparte nu se returnează. Dacă preferați, puteți ridica produsele fragile direct de la sediul nostru din București.
Ce modalități de plată acceptați?
Acceptăm cinci modalități de plată: card online prin Viva Wallet (VISA și Mastercard, fără comision suplimentar), numerar la livrare (ramburs FAN Courier), card la sediu prin terminal POS, numerar la sediu și ordin de plată (transfer bancar) pe bază de factură proformă.
Este sigură plata online cu cardul?
Da. Datele cardului sunt procesate exclusiv pe serverele securizate Viva Wallet, procesor de plăți autorizat la nivel european — noi nu stocăm datele cardului. Conexiunea este criptată SSL/TLS, tranzacțiile respectă standardul PCI-DSS și se efectuează în lei (RON). Pe extrasul de cont tranzacția apare cu numele Termodensirom S.A.
Primesc factură fiscală?
Da. Factura fiscală este inclusă în colet. Pentru plata prin transfer bancar, primiți mai întâi factura proformă prin e-mail, iar produsele se expediază după confirmarea plății.
Pot returna produsele comandate?
Da, produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile calendaristice de la livrare sau ridicare. Este suficient să ne anunțați decizia printr-o declarație neechivocă la office@tdr.ro. Excepții: produsele aduse la comandă specială și produsele sparte nu se returnează.
Cine produce instrumentele marca Termodensirom?
Termodensirom S.A. este producător român de termometre, densimetre și termodensimetre din sticlă, cu activitate din 1990, la sediul din Str. Ion Sahighian nr. 4, Sector 3, București. Pe lângă producția proprie, distribuim instrumente ETI, Dwyer, Bronkhorst, FLOTEC, MSR Electronics și Lascar Electronics.
Cum obțin suport tehnic sau o ofertă personalizată?
Echipa noastră tehnică vă răspunde de luni până vineri, între 08:00 și 16:00, la telefon 0790 41 00 00 sau pe e-mail la office@tdr.ro. Pentru aparate speciale sau soluții personalizate, descrieți-ne aplicația și revenim cu o ofertă.